Verzenden en bezorgen
Bestellingen boven de €49,- bezorgen we gratis. Onder de €49,- rekenen we €6,95 inpak- en bezorgkosten.
We bezorgen vier dagen per week: op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag bezorgen we in de avond. Op woensdag en donderdag bezorgen we ook overdag. 's Zomers bezorgen we overdag alleen op woensdag.
Waddeneilanden
Naar de Waddeneilanden kunnen we alleen overdag bezorgen, je betaalt dan €14,95 voor de verzendkosten.
België
We bezorgen ook in België. Naar Vlaanderen bezorgen we alleen 's avonds en naar Wallonië alleen overdag. Voor Vlaanderen betaal je €9,95 per bestelling en voor Wallonië €17,95 per bestelling.
Feestdagen
Op feestdagen bezorgen we niet. In het bestelproces kies je zelf je bezorgdatum en tijdvak.
Bezorgpartners
We bezorgen onze pakketten met Packs en Trunkrs. Packs doet onze dagbezorging (08:00-17:00) en Trunkrs onze avondbezorging (17:00-22:00). Zij zijn de vervoerders die de pakketten door heel Nederland rechtop kunnen houden, wat natuurlijk fijn is voor de planten.
Track & trace
Heb je gekozen voor dagbezorging, dan ontvang je de avond voor bezorging een e-mail met een track & trace-code van Packs. Helaas werkt Packs niet met tijdvakken, de bezorging is dus tussen 08:00 en 17:00.
Bij avondbezorging krijg je van Trunkrs op de dag van bezorging rond 15:30 een track & trace-code.
Niet thuis? Dit gebeurt er met je pakket
Planten vinden het niet fijn in een doos. Zorg er dus voor dat je thuis bent op het moment van bezorging. Lukt dat toch niet? Hang dan een briefje op de deur voor de bezorger met, als dat bij jou mogelijk is, de plek waar de bezorger het pakket veilig neer kan zetten.
Zowel Packs als Trunkrs zullen het pakket anders weer meenemen en tijdens hun volgende bezorgronde opnieuw aanbieden. Bij Packs zijn bezorgrondes van maandag t/m zaterdag. Trunkrs bezorgt elke avond op door de weekse dagen.
Ophalen
Wil je je bestelling ophalen? Dat kan als je na de datumprikker de optie 'ophalen' selecteert. Je krijgt van ons bericht als het voor je klaar staat. Kamerplanten zijn er vaak de volgende werkdag al. Tuinplanten staan klaar rond de dag die je in de datumprikker geselecteerd hebt.
Adres: Displaystraat 19 1033RZ Amsterdam
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 17.00 uur
Retourneren
Sommige planten, namelijk planten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Mocht er een probleem zijn met de plant, stuur een mail naar: info@sprinklr.co en we komen altijd tot een passende oplossing. Voor overige planten geldt dat wanneer u de plant niet goed behandelt tijdens de zichttermijn (bijvoorbeeld door de plant niet genoeg water en licht te geven) wij een eventuele waardevermindering (die kan oplopen tot 100%) bij u in rekening kunnen brengen.
Voor deze planten, die niet bederven binnen de bedenktermijn, en alle andere producten (zoals potten) geldt een bedenktermijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst. Binnen deze termijn kan je aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Het is het handigst om ons even een mailtje te sturen.
En hier volgt nog de tekst die wij verplicht op de website moeten plaatsen:
“Je dient de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na herroeping, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Ons retouradres is: Displaystraat 19 1033RZ Amsterdam. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.”
Vragen?
Wij zijn altijd bereikbaar via info@sprinklr.co. Telefonisch zijn we bereikbaar 020-7852857 op werkdagen tussen 10.00 en 17.00.
