Van chef communicatie en productontwikkeling, tot hoofd plantenkennis en stralend gezicht van Sprinklr. De afgelopen maanden runde ze ook nog het inpakcentrum erbij. Liedewij is de duizendpoot die de Sprinklr-machine altijd op volle toeren laat draaien. Lees hier haar meest memorabele momenten van 5 jaar Sprinklr!
5 momenten dat ik op wilde geven
1. Heel veel keren in het eerste jaar (2016) dat ik in Sprinklr was gestapt, wegens teveel stress. We verdienden niks met Sprinklr, dus ik werkte er naast én had nog mijn eigen kinderboekproject dat ik zelf uitgaf en crowdfundde en via Stadspas uitdeelde aan kinderen. De stress was op mijn darmen geslagen, ik at me ongans en viel toch af. Voor de gezondheid van Suus en mij waren de eerste jaren van Sprinklr niet echt goed. Gelukkig zijn we daar doorheen.
2. Het weekend dat we eind 2017 met Sprinklr op de woonafdeling van de Bijenkorf stonden, in vijf steden. Ik in Utrecht. We waren duidelijk nog aan het zoeken hoe we Sprinklr moesten positioneren. We kregen de kans, en dat leek ons een goede. Waar het op neerkwam was dat we in teams van twee met busjes vol spullen allemaal naar een Bijenkorf in het land reden, twee dagen lang op uitgestorven afdelingen stonden waar de mensen die er al kwamen totaal niet geïnteresseerd waren in planten. We hebben samen 1 gieter verkocht.
3. Op de perfecte zomerdag in 2018 wéér in de auto op weg naar Nieuwveen, de snikhete kas waar in die periode onze planten stonden. Ik reed voor de zoveelste keer langs een kanaal door de frisgroene weilanden en kwam een groepje wielrenners tegen. En ik dacht: ik hoor ook lekker op die fiets te zitten.
Soms denk je gewoon ineens: waarom werk ik zo hard?
4. Eind 2019, Sprinklr liep nog steeds niet echt, werd ik bevangen door het gevoel: wat als dit niet lukt? Dan heb ik 0 spaargeld, 0 pensioen en ben ik al zo oud dat ik nergens aan de bak kom. Moet ik nu niet gewoon mee gaan doen met de gewone wereld?
5. In mei 2020 switchten we van onze eigen gebouwde website naar een Shopify-website. Dat werd gebouwd door een bureau dat ons voorspiegelde dat onze omzet meteen +30% zou gaan. Het kostte klauwen met geld, het was een slopend proces geweest. En toen ging de website om, en kelderde onze omzet met 70%. Toen ben ik twee dagen in bed gebleven.
Liedewij staat in de Bijenkorf niks te verkopen.
5 lievelingsherinneringen aan Sprinklr-avonturen
1. Onze markten en leegverkopen (wat zijn we vaak verhuist!). Eén van die leegverkopen veranderde in een soort Project X. Drommen mensen buiten, politie erbij. Als sprinkhanen gingen ze door onze pop-up winkel. Na afloop haalde stagiair Jens, die als crowd control bij de deur was gaan staan, met glinsterogen een hele dikke buidel met flappen uit z'n zak. Van mensen die hem hadden gesmeekt of ze cash mochten betalen om de rij te vermijden. Meteen pizza's van gehaald natuurlijk.
2. Tijdens de eerste lock-down met het team in een huisje tegenover Kwekerij Verhoeven in Brabant. Verhoeven zou alle tuinplanten gaan verzenden, maar dat liep niet helemaal zoals gehoopt. Razendsnel stroomden hulptroepen uit de Sprinklr-familie naar het huisje om een week keihard te helpen. Dat was zó hartverwarmend. En Simone zat lekker in de tuin het klantcontact te doen.
3. Omgekeerd verstoppertje in het voormalig gerechtsgebouw aan de Prinsengracht (Sinterklaas 2018 vermoed ik) waar we anti-kraak zaten. Een gigantisch pand dat een heel blok beslaat, een klein voormalig cellencomplex, heel veel kruip-door-sluip-door. Het werd doodeng en hilarisch. Zou kunnen dat die avond echt de vonk is overgelagen tussen toenmalig hoofd productie Galina en stagiair Kevin. Die zijn nog steeds bij elkaar. Sprinklr-liefde!
4. Liefde op het eerste gezicht met Lyke, die nu ruim een jaar bij ons Content & Campagne doet. Sprinklr deed me met een match-making trainee-programma, en wij vonden allemaal de brief en het werk van Lyke het allerbest. Dat was eigenlijk de enige die we wilden binnen hengelen. Ik naar dat event, waar andere bedrijven rondlopen die natuurlijk óók de beste mensen willen scoren. Ik spotte Lyke meteen en dacht: leuke chick! Ons gesprek was ook goed en gezellig. En toen we twee uur later toevallig aan dezelfde bar zaten, dacht ik: dit kan niet meer misgaan.
5. De dag dat we de stellages in ons pakhuis bouwden, maart 2021. Dat soort investeringen van een paar duizend euro konden we ons eerder echt niet veroorloven, maar man oh man wat zag alles er ineens strak en overzichtelijk en professioneel uit. En ik besefte: we zíjn ook strak en professioneel.
Zo strak en professioneel met onze stapelaar.
5 mensen die ik wil bedanken
1. Suus natuurlijk. "Echte ondernemers ervaren elk probleem als het allerlaatste probleem waarna alles simpel en succesvol zal worden," hoorde ik ooit iemand zeggen. En toen dacht ik: jep, da's Suus. Suzanne is de echte ondernemer van ons twee, ik zie veel meer beren op de weg. Ze heeft me geleerd hoe de dingen veel grootser en professioneler aan te pakken, in plaats van in je eentje hobby-achtig dingen op te lossen. We hebben onze botsingen gehad, maar komen altijd weer tot elkaar. En kunnen ook ongelofelijk goed met elkaar een biertje drinken. Ik wou dat daar wat meer tijd voor was.
2. Alle kwekers, en ik licht hier graag even Alies Fernhout uit. Zij heeft een biologische kwekerij in Amsterdam-Osdorp en bood ons onderdak voor een 'logistieke hub' in het seizoen 2019. Zo konden we wel SKAL zijn, want alles op biologische grond, en toch een groot aanbod van verschillende kwekers hebben. Ze verzorgde de planten, het was een snikhete zomer, bouwde een prachtig terreintje voor ons. Ik ben haar zo ongelofelijk dankbaar dat ze ons die hele belangrijke plek heeft geboden die cruciaal is geweest voor de ontwikkeling van Sprinklr.
Alies Fernhout bij onze bio-hub in 2019.
3. Saskia Ordelman. Zij kwam als een soort dea ex machina de boel redden, eind 2019. Suzanne en ik zaten er allebei behoorlijk doorheen. Mark, onze co-founder die de hele website en app had gebouwd, was vertrokken om zijn hart te volgen. Saskia kwam uit de corporate wereld, zat even niks te doen, en wilde ons helpen. Zij heeft ons echt door een moeilijke tijd gesleept, ons twee gecoacht zonder dat ze het doorhad, en gezorgd voor onze nieuwe website.
4. Leon en Max. De mannen die ons van onderdak hebben voorzien. Leon van anti-kraakbureau Bewaakt & Bewoond heeft ons 3 keer aan mooie, handige plekken geholpen. Daarna heeft horeca-ondernemer Max ons onder de vleugels genomen. Betaalbare huisvesting is zo belangrijk voor een startend bedrijf. De mensen die je daarbij helpen zijn echt goud.
5. Onze inpakkers. Dat klanten blij zijn en terugkomen komt voor een groot deel ook door hen. Een lief kaartje erbij, een grapje getekend op de doos, even bellen als iets niet leverbaar is... die details zijn zo belangrijk. Speciale shout out naar Eefje die die hele cultuur heeft gebouwd.
Onze inpakker en aanpakker Eefje.
Lees hier de 5 meest memorabele momenten van Sprinklr-oprichters Suus.
